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Le Produit Minimum Adorable, allez plus loin que le Minimum Viable Product

Une fois que vous êtes passés par le processus de la découverte des clients, vous avez une relativement bonne idée du problème de vos utilisateurs et comment le résoudre. Maintenant que vous avez une solution au problème, il va falloir trouver la correspondance produit/marché (product market/fit en anglais), trouver un marché assez grand avec un produit ou un service qui peut satisfaire ce marché.

Pour trouver la correspondance produit/marché, vous aurez besoin de créer un Produit Minimum Viable (minimum viable product en anglais, MVP) :

Une solution minimale qui résout le cœur du problème de vos utilisateurs meilleur que les solutions existantes 

Le produit est alors lancé à vos utilisateurs pour lancer le processus d’apprentissage.

Qu’est-ce qu’un Produit Minimum Viable ?

Le terme Minimum Viable produit a été popularisé par Eric Ries et Steve Blank . Blank se réfère à l’approche d’un MVP comme “Vendre la vision et délivrer les fonctions minimales à des visionnaires, pas tout le monde.

Il est important de définir qui sont vos adeptes de la première heure – les personnes les plus impatientes d’essayer votre solution et donner des commentaires et ensuite développer l’ensemble des fonctionnalités de base ( et rien de plus ) qui vous permet de résoudre leurs besoins . Après qu’ils commencent à utiliser votre produit , ces adeptes de la première heure vont vous fournir des informations précieuses sur la façon d’améliorer le produit . Vous devez constamment écouter leurs retours, faire de petites améliorations sur cette base, leur présenter ces améliorations et leur parler à nouveau pour voir si les problèmes ont été résolus.

Le concept de MVP est étroitement liée au domaine du développement logiciel Agile. Le point d’agilité est de construire, de livrer et d’apprendre rapidement. Le Coach d’Agile et de Lean, Henrik Kniberg décrit les avantages de l’approche agile par rapport au développement de produits en cascade traditionnel dans sa présentation, et les illustre avec l’image suivante :

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   “Le produit minimum viable est que la version d’un nouveau produit qui permet à une équipe de recueillir le montant maximal de l’apprentissage validé sur les clients avec le moindre effort.”Eric Ries

Même lors de la construction d’un MVP, vous devez savoir ce qu’il faut construire. Beaucoup de startups échouent parce qu’ils commencent à construire un MVP sans pré-validation correcte, et finissent avec des produits que personne n’utilise. Pour qu’un véritable apprentissage se produise, votre MVP doit être assez bon pour vraiment résoudre un problème identifié. L’image suivante de Henrik Kniberg illustre la façon d’aborder la construction d’un MVP, et comment ne pas le faire.

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Dans certains cas, la construction d’une solution qui fonctionne est un processus complexe qui nécessite beaucoup de travail. Des exemples typiques sont les produits physiques ou des solutions logicielles avancées. Dans ces cas, le MVP peut être un prototype non fonctionnel qui valide la demande avant d’obtenir le produit réel dans les mains des clients. Par exemple, vous pourriez faire une vidéo qui explique comment le produit fonctionne et les combiner avec un appel à l’action pour acheter le produit ou s’inscrire. Pebble l’a fait avec leur campagne Kickstarter réussie de leur smartwatch, et le service de stockage de fichiers Dropbox l’a fait avec leur vidéo du service et une liste d’emails.

Cependant, s’il est possible d’obtenir un prototype dans les mains des clients avec relativement peu d’effort, c’est certainement l’approche la plus recommandée. L’histoire de lancement de Buffer, un outil d’automatisation des médias sociaux, est un bon cas d’étude sur ce point. Ils sont allés de l’idée à des clients payants en 7 semaines.

Est-ce suffisament viable ?

Une erreur commune des entrepreneurs est de supposer que le MVP peut être rempli de bugs ou laid. Ce n’est pas le cas. Alors que le MVP ne doit pas nécessairement être poli à la perfection, il doit contenir un ensemble de caractéristiques requises, celles qui fonctionnent correctement et enchantent l’utilisateur. Si votre logiciel est cassé ou semble inachevé, il donnera une très mauvaise première impression et de dissuadera les utilisateurs. L’illustration suivante par le concepteur de l’expérience utilisateur Jussi Pasanen illustre comment vous devez aborder le MVP.

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Alex Iskold, directeur général de TechStars à New York, note comment l’accent des startups qui construisent leurs MVP est trop souvent sur le mot minimum. Les fondateurs suivant les principes de lean startup ont tendance à mal interpréter le concept de MVP et lancer des produits qui sont trop crus et simple. Il en résulte que personne ne les utilise, et les entrepreneurs de concluent que toute leur idée est mauvaise alors le MVP n’est pas encore là. Ne tombez pas dans ce piège !

Au lieu de se concentrer sur être minimum ou viable, je tiens à encourager les entrepreneurs débutants qui veulent concevoir une place de marché, de concevoir un MVP qui vise à ravir leurs adeptes de la première heure. Cette approche est appelée la construction d’un Produit Minimum Adorable (Minimum Lovable Product en anglais MLP), un terme inventé par la grande équipe derrière The Happy Startup School. Le MLP est “la version d’un nouveau produit qui ramène le montant maximal de l’amour des membres de votre tribu au début avec le moindre effort.” Je recommande vivement de vérifier leurs 10 conseils pour aller de viable à aimable.

L’expert en marketing, Rand Fishkin parle également du même problème. Il encourage les entrepreneurs à “ne pas livrer de la médiocrité, mais de prendre le temps et les efforts nécessaires pour être remarquable”, et de construire un produit viable exceptionnel avant de le sortir. Il illustre cette approche avec le schéma suivant.

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